Ένας σημαντικός κρίκος που έλειπε από την εφοδιαστική αλυσίδα, είναι η διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των βιομηχανικών και εμπορικών εταιρειών με τους παρόχους υπηρεσιών logistics (3PL – Third party logistics). Έτσι αναδύεται η ανάγκη για έναν πάροχο που θα συγκεντρώνει και θα διαχειρίζεται τους πόρους, να έχει τις ικανότητες και την τεχνολογική ανάπτυξη, ίδιες με αυτές των παρόχων βοηθητικών υπηρεσιών, με σκοπό να παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση στην εφοδιαστική αλυσίδα.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται από έναν πάροχο 5PL είναι οι εξής:

• Διαπραγματεύσεις με τους 3PL
• Διαχείριση συμβάσεων ναύλωσης μεταφορών
• Υπηρεσίες Χρέωσης Μεταφορών
• Προγραμματισμός συνεχούς βελτίωσης στην εξυπηρέτηση πελατών
• Διαχείριση και συντονισμός των παρόχων υπηρεσιών logistics
• Λύσεις με την χρήση τεχνολογίας (IT solutions)
• Διαχείριση Κινδύνου και Ασφάλισης
• Διαχείριση ταμειακών ροών